Kontak AKAR96
Saluran Kontak Resmi
- Email: support@akar96.org
- Telepon: +62 21 8066 2096
- Live Chat: Tersedia melalui aplikasi/website AKAR96 (menu Bantuan)
Jam Operasional
- Telepon & Email: Senin–Jumat 09.00–18.00 WIB; Sabtu 10.00–16.00 WIB
- Live Chat: Setiap hari, 24 jam
- Hari libur nasional: Layanan terbatas; respons dapat lebih lambat
Estimasi Waktu Respons
- Live Chat: ±1–5 menit (antrian bisa memengaruhi)
- Telepon: Ditangani saat jam operasional
- Email: ±1–12 jam pada hari kerja; ±24 jam pada akhir pekan/libur
Alamat Kantor
AKAR96 – Akar Tower Lt. 9
Jl. Cemara No. 96, Kuningan
Setiabudi, Jakarta Selatan 12950
DKI Jakarta, Indonesia
Kunjungan kantor hanya melalui janji temu untuk memastikan staf terkait tersedia.
Etika Dukungan
- Tuliskan pertanyaan secara ringkas, sertakan detail yang relevan (ID akun, tangkapan layar bila aman).
- Jaga kerahasiaan data. Kami tidak akan meminta kata sandi atau OTP.
- Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses perubahan sensitif.
- Gunakan satu saluran per tiket agar penanganan tidak duplikat.
- Hindari informasi pribadi di ruang publik. Gunakan email atau live chat untuk data sensitif.
Catatan Penting
- Permintaan kompleks atau yang memerlukan eskalasi mungkin memerlukan waktu tambahan.
- Kami berupaya memberikan solusi jelas, akurat, dan terdokumentasi.
Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026